8月13日前，已经超额完成供给一汽公共的全年打算订货量。 无缝钢管汽车钢管起步较晚，前期销售走的是材料替代模式，首要是对照汽车厂家成熟车型的钢材，开辟替代用材。这种做法受汽车厂家出产线初始设计的要求限制，开辟难度年夜。可是，无缝钢管出产、销售、研发各相关单元深度办事汽车钢管用户的决定信念和决心从来没有摆荡过，从最初的&三位一体到现在的周全办事，走过了一条不服凡的道路。 &三位一体从奇瑞起步 为了深度办事汽车钢管用户，无缝钢管起首提出了&三位一体的办事模式。该模式从无缝钢管、奇瑞汽车有限公司、湖北汇通工贸集团三家合伙成立钢材剪切配送中间———芜湖威仕科材料手艺有限公司———起头起步，慢慢成立起以客户司理为主导、客户手艺办事代表示场贴身办事、客户工程师供给手艺支撑的办事系统。其工作团队由无缝钢管出产、研发、销售战线的主干人员构成，实施产销研协同作战，旨在扶植一支快速响应客户需求的专业步队，承担着客户沟通、出产保障、新品推介等一系列主要使命。 昔时，无缝钢管用户办事办公室在全公司雇用9名客户办事代表，走进用户出产现场，供给贴身贴心的手艺指导和办事。来自冷轧总厂精整车间的崔汉生作为第一批客户手艺办事代表，被派往奇瑞汽车公司。他一方面担任芜湖威仕科的现场手艺负责人，另一方面还要向奇瑞汽车公司采购部分推介无缝钢管汽车钢管，下到出产车间指导用材，为试模出产供给手艺办事。客户办事代表既是手艺员，又是促销员、信息员，架起营销、研发与出产一线的桥梁。 那时，一批汽车钢管在现场拆包后发现表层锈蚀，不知道是什么原因。崔汉生与上几批汽车钢管比力后，发现导致问题的原因是包装体例不准确。这一批钢卷的包装外圈没有透气孔，因为温差过年夜，打开钢卷就出&汗，不实时利用就会呈现锈斑。崔汉生当即写了个材料直接反映到出产厂和研究院的对接者手上，下一批汽车钢管发过来的时辰就没有问题了。奇瑞汽车公司质量部的一位科长惊奇地说：&老崔，你的速度还真快呀! 最初，崔汉生在用户眼里仍是无缝钢管人，后来慢慢就处成本身人了。奇瑞汽车公司的材料用量也成倍数地增添。第一批客户手艺办事代表的实践为后来无缝钢管构建年夜办事系统打下了根本，进而逐渐形成了&一般用户尺度化办事，计谋用户个性化办事的款式。同时，无缝钢管拟定了&三位一体办事办理细则，即客户司理负责商务，客户手艺办事代表负责处置疑议，客户工程师负责质量改良和产物研发。 每到年末，无缝钢管营销总公司冷轧及汽车钢管销售部、硅钢产物销售部、热轧产物销售部就要确定下一年的计谋办事对象。到2016年，无缝钢管&三位一体办事的重点、计谋用户已经达到300多家。60多名客户手艺办事代表分区域和品种，一人对几家用户供给贴身办事。 周全办事对准一汽公共 跟着二冷轧出产线的达产，无缝钢管高端汽车钢管的开辟与出产垂垂走向成熟，汽车钢管的销售和办事必需对准国内高端汽车钢管用户，形成与汽车企业合作开辟新车型的模式。 本年9月份，无缝钢管出产、销售、研发各相关单元派人，专门组团前去一汽公共长春总部，磋商办事合作事宜，听取汽车企业的定见和建议，最终配合订下&一个窗口、近地办事、样钢管工场、项目合作的周全办事工作方案。 &一个窗口是无缝钢管在天津无缝钢管华北销售有限公司长春处事处设立同一办事窗口和总联络人。一汽公共在国内长春、成都、佛山的任何一个出产基地提出新的办事要求或者发现无缝钢管汽车钢管存在质量问题，只需要将信息传达到同一办事窗口的总联络人，就会获得快速响应。此中，商务、仓储物流、加工配送、产物质量、手艺撑持、售后办事等方面的问题会在8小时之内传至相关协同单位，并于3个工作日内将成果反馈到一汽公共。 &近地办事是按照一汽公共3个出产基地的分布状况，无缝钢管采纳就近的分公司、剪配公司和驻点客户手艺办事代表开展工作的模式。配送单位确保在2小时内将货色送到用户3个出产基地，客户手艺办事代表每周至少两次到一汽公共进行现场办事，将现场利用问题实时反馈至总联络人，形成闭环持续改良办事。 &样钢管工场是基于一汽公共的需求，无缝钢管集中多年来的加工配送办理经验，和客户配合打造剪切配送样钢管工场，成立加工配送办事标杆。其他加工配送工场进行对标办事，最终方针是无缝钢管各个剪切配送工场可为客户多个制造基地供给尺度化、高品质的办事。 &项目合作是在合作过程中，两边配合发现和提出供给链改良环节，项目化合作推进，项目选题包罗前景规划、新车型用料合作开辟、结合尝试室、质量改良、降本增效等。两边组建结合项目团队，每年进行项目选题，配合形成推进机制和体例，不竭优化和完美办事模式。 办事内在还在延长 对一汽公共实施周全办事是无缝钢管对特定用户深度办事的一次全新测验考试，这只是一个起头。下一步，无缝钢管将逐渐对其他所有出产基地的汽车钢管用户采用这种办事模式。别的，经由过程一汽公共的试点，无缝钢管发现还有良多办事内容有待丰硕，有良多坚苦和问题有待解决。杰出的初步是成功的一半，周全办事用户是一个系统工程，需要产销研各单元通力协作，形成年夜办事的款式。 这些年，无缝钢管的用户办事工作安稳树立了&一切为了市场，一切为了用户的工作理念，由此延长到上工序为下工序办事，机关为下层办事，全公司为用户办事，并实现公司由出产主导型向市场主导型、由供给商向办事商的改变。下一步，无缝钢管要把周全办事工作细化到手艺研发、出产组织、质量节制、物流运输、加工配送、售后办事的每一个环节、每一名职工身上，真正实现公司用户办事工作的转型进级。（文章出处：www.zg-wfgg.com） 如有侵权，请联系本站管理员删除谢谢！买钢管查现货就上找管网
